Política de Reembolso

1. Âmbito

Esta política aplica-se a pagamentos efetuados no Presente Para o Futuro, incluindo (quando aplicável) adesões, conteúdos digitais, acesso a materiais descarregáveis, participação em experiências, eventos, agenda/marcações e funcionalidades associadas à conta.

2. Direito de reembolso em 48 horas

O utilizador poderá solicitar reembolso no prazo de 48 horas após a criação da conta (ou após a confirmação do pagamento, quando aplicável), desde que não tenha ocorrido qualquer consumo do serviço conforme descrito na Secção 3.

Em caso de reembolso elegível, será aplicado um custo de processamento de 20% sobre o valor pago (para cobrir taxas e custos operacionais).

3. Situações em que não há reembolso

Por se tratarem de serviços digitais e/ou acesso a funcionalidades/benefícios que podem ser consumidos de imediato, não é possível reembolso caso o utilizador, após pagamento e/ou criação de conta:

• Faça download de qualquer conteúdo digital/materiais disponíveis na plataforma;
• Participe em áreas interativas da plataforma (por exemplo, comentários, publicações no blog, comunidade, ou funcionalidades equivalentes);
• Agende ou participe em reuniões, sessões, chamadas, marcações, eventos ou experiências (inclui a reserva de horário);
• Utilize benefícios que impliquem acesso imediato, desbloqueio de conteúdos, ou consumo parcial do serviço.

Estes casos são considerados “consumo do serviço”, tornando o reembolso indisponível.

4. Taxas e método de reembolso

• Quando aplicável, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O valor reembolsado será o valor pago menos a taxa de processamento de 20%.
• O tempo de processamento pode variar consoante o método de pagamento e a entidade financeira.

5. Cancelamentos e renovações

Se existir uma modalidade de subscrição/renovação automática, o utilizador pode cancelar futuras renovações na sua conta, quando essa opção estiver disponível. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não garante reembolso do período já pago, exceto se cumprir as condições da Secção 2 e não tiver havido consumo do serviço (Secção 3).

6. Exceções e situações especiais

Em situações excecionais (por exemplo, falha técnica comprovada que impeça o acesso ao serviço por período significativo), poderemos analisar o caso individualmente. A análise não implica obrigação de reembolso, mas procuraremos uma solução justa, como extensão de acesso, reagendamento ou alternativa equivalente.

7. Como solicitar um reembolso

Para solicitar reembolso (quando elegível), envie um email para apoio@presenteparaofuturo.com com as seguintes informações:

• Nome associado à conta
• Email da conta
• Data/hora aproximada de criação da conta e/ou pagamento
• Motivo do pedido (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente. A versão em vigor será sempre a publicada no Website.